天博电竞APP本文复盘了2021年在网上形成较大舆情的40起企业危机事件，除一部分产品质量、服务纠纷、员工关系、经营管理问题外，竟然有过半的危机事件是在企业推广营销过程中发生，天博电竞APP并引发强烈的冲击波，甚至引来行政处罚。企业营销推广本是企业向社会发声，以求取认同、获得用户、推广品牌的过程，缘何屡屡翻车？认真梳理这些事件发生背后的原因不难发现，近年来，企业营销的外部环境发生了或快速、或细微的变化，而企业营销如果对这些变化缺少洞察，或即便有所洞察，但陷入流量陷阱，浑然不顾，天博电竞APP便可能踩线翻车，形成事故。

　　近几年，随着中美贸易战和美国地缘战略的推进，加上新冠肺炎疫情在中西方形成的不同防疫效果，长期存在的中西方文化碰撞进入激烈期，且力量对比悄然发生变化。以往国人中存在的“崇洋媚外”“哈韩”“哈日”随着文化自信、国潮复兴而日渐式微。人们开始更加冷静客观地审视不同意识形态的各自特点，由此也触发了国人对于西方社会中长期存在的对东方歧视、敌视、俗化和的敏感度。在这种文化背景下，涉及中西方文化碰撞的营销方案应格外慎重。

　　拿“眯眯眼”事件来说，先后有奔驰、迪奥、三只松鼠采用“眯眯眼”形象进行推广营销。在危机发生之后，他们面对舆情进行回应的时候，大多都会援引审美多元化的逻辑，但却忽视了“眯眯眼”是近百年来西方东方的特定形象符号。笔者曾在身边朋友中做过调查，对“眯眯眼辱华”能够说清楚来龙去脉的很少，天博电竞APP但网友中不乏高人，将这一声浪推向较大量级。大众审美历经千锤百炼，营销推广中采用大众审美策略相对安全，但容易陷入日常。而采用小众审美固然特色明显，但对小众审美可能引发的文化延伸和多元解读应对乏力。

　　关于历史上侵华战争、辱华事件等敏感点，在中国面临西方大国猛烈围堵的今天，显得更加敏感，这也是企业在营销中要十分重视的一点。索尼公司发布“七月七日发布新机”广告，这一事件引发关注并招致100万元行政处罚，相关部门的处罚决定书中援引的条款是《广告法》第九条“不得损害国家的尊严或者利益”。金山毒霸也因“错误使用英烈照片”而向公众道歉。

　　经过多年的宣传，社会主义核心价值观已经深入人心，人们对于文明有更清晰更深刻的认识，“歧视女性”“伤害未成年人成长”“危害生态环境”等都是的焦点。而在企业宣传推广中，女性、儿童、生态恰恰是宣传推广角度。2021年的营销翻车事件中，涉及歧视女性的有“高洁思短视频广告”“李诞躺赢职场广告”“茶颜悦色捡篓子广告”等，涉及影响未成年人成长的有“小红书被曝存在未成年人性暗示内容”“江南布衣童装印不当图案”等，涉及生态的有“中通快递出现宠物盲盒”等。此外，“椰树椰汁”系列广告也被指低俗，“抖音、快手发布不当金融广告”“九江银行彩礼贷”被指诱导不当消费，这些广告都和核心价值观相违背。返回搜狐，查看更多