天博电竞APP每个月不到24小时在店里，两个门店生意却天天车水马龙，这和一般门店老板稳坐太师椅，泡茶接待客户的亲力亲为完全不同，杭州风火轮、杭州道声创始人谭志雄置身事外，却又有一双火眼金睛洞若观火，天博电竞APP把门店管理得井井有条。

　　谭总是如何运营门店的呢？本刊“百万名店”栏目特地奔赴杭州风火轮，和谭总一席长谈，聊聊他在杭州创业、开店的故事。

　　谭总是广东人，作为汽车用品的发源地，富于冒险的广东人把汽车用品带到全国开枝散叶。而谭总的外出闯荡，却始于年少时跟父亲的一次赌气，当时年少轻狂的他，面对父亲的质疑，放出豪言：“要么客死他乡，要么衣锦还乡”。

　　就这样，谭总孤身一人来到广州，面对省城的繁华，迷茫和无助让他不知所措。所幸家里面是做汽车用品的，多多少少有些了解，几经辗转去了东莞玫瑰车手总部（道声的前身），在这里的几年，谭总格局、视野、眼光也渐渐开阔起来，而创业的萌芽，也渐渐萌发…

　　终于，机会来了，2006年，谭总收到了杭州道声投资人的邀请，对机遇敏感的他，瞬间决定：一定要去杭州！

　　所以，谭总没有犹豫，他离开了工作几年的道声总部，来到了杭州道声做技术总监。一年后，投资人因为资产转移，没有放太多精力在店里，所以导致店铺生意平淡，于是，便想50万公开转让店铺。看到机会，谭总经过深思熟虑，和老板提了一个大胆的想法：门店与其转给别人，不如给他经营。

　　于是两人签下对赌协议：谭总接手门店运营，而50万转让费在两年内付清，如果两年做不到，那么之前即便已经支付25万，门店还是要保证50万货品价值退回给老板。之前的所有努力全部付之东流，而投资人所付出的仅仅是两年时间而已。这样的决定，可谓压力山大。

　　三天后，一个大胆的方案在谭总心里渐渐成熟，接下来，谭总就一直流连于各大论坛贴吧，利用自己的专业技术，为汽车发烧友们解决困惑，积累口碑，并且还面向杭州地区的车友承诺：免费为车友解决汽车音响问题。谭总的努力起到了奇效，越来越多的杭州汽车音响发烧友了解到杭州道声，并且很多改了音响，因为门店关门歇业找不到售后的车友纷纷去杭州道声，谭总带着几个小弟认真、负责地帮车友解决问题，高超的技术和贴心的服务为杭州道声积攒了更大的人气和口碑，不到一个月店里就开始车水马龙，来改装音响的车友络绎不绝。就这样，谭总在杭州真正拥有了一家属于自己的汽车音响改装店，开始了自己的汽车音响创业之路。

　　门店生意日渐稳定，而杭州因为阿里巴巴，汇聚了大量互联网企业，经济发达，消费旺盛，汽车音响也成为了其中的一个小风口，杭州道声在谭总的带领下一路业绩高涨，很快就成为了全国十大汽车音响改装店。

　　但是谭总仍不满足与现状，想改变传统在门店“坐班”的运营方式。利用杭州互联网、电商信息发达的圈子，谭总走出门店积极学习，和不同的圈子接触、打交道，形成了改造门店管理的几个想法。

　　谭总说：店面要扩大业绩，必须实现员工总动员。因为就目前行业现状来看，销售和安装（技术）是分开的，大家做着各自的事情，看似分工明确，但却少了一些合作共赢的思维。面对这样情况，我们要调动他们的活力，群策群力，做好每一台车的施工升级。同时，对于工作积极性高的员工，公司按照规定给与奖励，鼓励更多的人参与进来。

　　第一个是让他的身心没有那么多负担：首先要分析身心为什么有负担。因为现在年轻人喜欢熬夜，导致休息不好，早上上班浑浑噩噩，如果到店里又没有事情做，那么他的脑子很漂浮，没有状态。这就是为什么谭总要在清晨5、6点的时候把员工叫起来，激发斗志、激励员工，而当员工的身心状态搞好之后，整个人是精神焕发，富有，他沟通的意愿也就很强烈了。

　　第二个就是简单、快速、有效提高员工技能与收入。谁不想很轻松就能学到技能的同时获取更高的收入？但员工又不是老板，没法像老板一样，一看到就会。所以这个时候就要教员工触摸得到的东西。简单、快速、有效提高他们的能力，并且让他们愿意去跟客户沟通建议，去表达自己，从而获取更高的收入。员工一旦适应了店里的体系，他会感觉很轻松，愿意开口讲话，愿意沟通。就算不在道声上班了，依然会记得这种氛围。

　　让员工有放松的工作状态只是完成了第一步，接下来就是更关键的如何提高员工收入，这是最有效的留人方式。

　　钱很重要的，那怎么分？目前很简单，施工采用按件计酬，天博电竞APP譬如装一个喇叭、一个功放，等到月底就统计一个员工装了多少产品，计算收入。这样可以避免店里的老油条欺生，自己不干活，指挥新手干，结果出一堆售后问题，老油条推卸责任，败坏店里的风气。销售就更简单，按成交单量提成。技术、安装跟销售多劳多得，不劳就没有。

　　在他的店里，一共有三个店长，分别有不同的分工。都是按照体系和要求在做，达到业绩目标，年底按照年度利润分奖金，店里有一半的利润是分给他们的，他们赚到了很多老板都赚不到的钱。现在还有更多员工加入到店面分红体系中来，分享店面经营成果。分享利润这个事情很有技巧，需要慎重。

　　正是靠着这些改变，杭州道声实现运转高效，成为杭州地区首屈一指的音改店。在2019年，谭总在杭州复制的第二家，天博电竞APP杭州风火轮诞生，两家店可以实现月营业额近200万。

　　虽然道声体系在音改圈已经成为过去式，但对于老店谭总依然坚持杭州道声的门头，这是对过往经历的感恩，不忘初心。

　　谈到最后，谭总小小总结了一下开店的心声。他说：来杭州开店，并不都是顺风顺水，被房东坑，被工商查，投资亏损，等等，也曾经一度很郁闷，后来也释然了。开店不经历点挫折，老板不承受巨大的压力，店面业绩是很难上去的，店里的管理、运营也是很难规范、系统的。老板的成长、成熟带动店面的成熟，这样才能有时间、精力从店里的日常事务中抽身出来，做别的事情。