天博电竞APP58 到家是一家专业的家庭服务预订平台，提供家政保洁、家电清洗、保姆、月嫂等服务。核心业务是家庭保洁服务——通过对全国各个站点的阿姨端培训 + 互联网资源整合服务，联动线下每个家庭输出标准的产品体系、培训体系、管理体系以及阿姨端服务体系。

　　近些年随着家政市场规模扩大和用户需求量的不断上升，越来越多的用户养成了在线上寻找家政服务的习惯。58 到家的业务增长也越发明显，面对涌入的大量运营需求，我们聊聊运营设计师在到家业务中的思考与定位。

　　用户的收入高于城市和国家的平均收入，同时职业多为管理人员，专业人士和业主，行业更多在 IT/ 互联网，金融，零售。天博电竞APP用户在忙碌的工作中，他们的购买需求是直接的，对于服务内容的传达，天博电竞APP视觉上呈现需要直观、精准。

　　到家服务的特性，是一种 O2O 商业模式，即线上到线下，基于线上便利快捷的特性，为用户提供线下服务需要能够让用户感受到本地服务的线. 从营销活动角度分析

　　参与活动的品类，都有一定的补助，这就需要画面中有适当的促销气氛渲染。通过对业务的了解以及用户的分析，设计师得出 58 到家 作为家政类产品力求打造具有真实感与服务感的系列活动。

　　世界观为运营活动赋予了故事和情感，让用户更有代入感，从而提升粘性。我们的运营活动希望让用户有沉浸感与参与感，所以需要透过构建世界观来强化品牌感知，唤起用户共鸣，当然也为运营活动的视觉设计拓展提供根基与延展性，从而来提升活动视觉的统一性，向用户传达一致性的视觉感受。

　　找到符合运营活动定位和用户特征的世界观才是好的世界观，世界观并不是天马行空的，而是要围绕活动目标、品牌理念、商业价值去进行设定。

　　无论是设计师，还是用户，对世界的基础认知都来自于现实世界。因此在我们搭建的世界观与现实世界的拟合非常重要。

　　基因家庭式 3D 人物，即单一品牌拥有部分相同的元素或风格特征，并通常具有延续性，而这种设计元素被称为品牌基因。

　　我们周遭的人作为个体，生活在一个美好的世界，天博电竞APP每个人都有一个美好的 family，到家阿姨就像亲人一样陪伴家庭成员。

　　基于前面的脑暴关键词和世界观，我们透过收集参考图来搭建情绪版，为建立视觉语言提供可视化参考。

　　对于图形，我们以世界观相关元素进行延展，选取了和家庭场景关联性强的元素进行设计。在表现手法上，以 3D 手法进行输出，力求让场景贴合现实。我们将 3D 素材进行沉淀，拆分成单一的元素，方便设计师在复用时根据应用需求进行二次组装。

　　在系列运营项目中，画面中，用 3D 化的人物作为核心展示，强调业务属性与服务感。用 3D 化的组件搭建场景，让整个画面细节饱满，也能够简单明了的强调活动内容。

　　设计师将人物性格进行强化，简化结构，弱化人物比例。用大量圆角，使角色更加活泼，符合现代设计趋势。

　　会讲故事和有情感的画面的故事会在记忆中发酵，引领用户进入场景。设计师将一系列的运营活动转化为富有故事性的场景设计，当用户被故事所吸引，多感官区域被激活，将会激发用户情绪，有利于对系列运营活动产生记忆和共情，进而超出运营活动的功能价值，与用户建立情感链接。