天博电竞APP20号线年深圳市进入新一轮“新线开通年”，轨道交通四期工程项目的地铁12号线号线等线路将陆续开通运营，届时深圳市地铁运营里程将突破500公里，市民出行会更加方便。

　　2021年深圳地铁所辖11条线万人次，全年累计安全运送乘客19.9亿人次，均刷新历史客运量数据。此外，深圳市全网12条地铁线号线，不含有轨电车），其中，2021年12月31日，全网总客运量高达842.23万人次，首次突破800万客流大关，创单日客运量历史新高。

　　2021年深圳地铁单日客运量最大的车站是深圳北站，天博电竞APP客流达34万人次（12月31日）。深圳北站是港铁（深圳）4号线号线的换乘枢纽站点，其中港铁（深圳）4号线号线的车站为高架站，深圳地铁5号线的车站为地下站，该站不仅承担着接驳深圳北铁路客运站客流的重任，还肩负着每日安全运送“深圳人”高峰通勤换乘的重要使命。

　　自2021年1月1日至12月31日，深圳地铁乘车码（包括腾讯乘车码、深圳通乘车码）日均使用量达215万人次（不含4号线），占日均各类票卡使用量的63.89%，是目前使用人数最多的乘车方式。其中，1号线号线年深圳地铁为社会提供约78.4万吨的低碳公共出行碳普惠减排量，相当于3.92万公顷林地一年的吸收量。此外，深圳地铁全年实际用电量较比指标降幅1.3%；全年实际用水量较指标降幅为15.9%。

　　截至2021年12月31日，深圳地铁共拾获4754件乘客丢失物品。经统计，列车车厢为最易遗失物品的地方，其次是站台座椅、天博电竞APP站厅安检处。其中，遗失物品中最多的是水杯、证件、背包、雨伞、手机、耳机等。深圳地铁温馨提示，随身携带的物品应尽量不离手，手机、、钱包等贵重物品放在贴身部位。如出行中发现物品丢失，可以马上拨打深圳地铁服务热线年深圳地铁围绕“我为群众办实事”实践活动，在客运服务方面，不断提升运营精细化管理水平，切实为乘客办实事、做好事、解难事,全年共接到市民咨询电线件，涉及环境卫生、天博电竞APP设备设施、人员服务、客流管控、行车组织等问题，并将反馈至相关单位排查、整改、优化，7天乘客回复率100%，兑现乘客服务承诺。